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从对话到转换-可行的策略

作为房地产专业人士,我们的大部分精力都在弄清楚如何吸引更多客户。如何参与我们市场中的更多交易,以及当有人打算买卖时如何获得第一个电话。

同样重要的是,一旦设法获得呼叫或对话,您将如何处理它。在2019年,我们还要记住,许多此类对话都不在电话中。它们通过社交媒体,电子邮件响应,文本消息,LinkedIn连接,Facebook Messenger等发生。并且每种都有各自的协议,期望和最佳实践。

以下是Weichert Franchising专家的一些想法,这些想法既可以利用新战略,也可以最大限度地利用您的机会,但是它们却可以带给您。

在2019年,消费者关注范围持续缩短。

大多数人会意识到,在过去十年的大部分时间里,这种情况一直在发生,因为在数字化所有事物中成长的这一代已经成熟。这种现象为房地产行业的响应能力树立了更高的标准,并扩大了有效经纪人和代理商必须做出响应的方式。

响应时间为准 -NAR和其他机构的研究表明,铅响应时间超过5分钟时,转化率会大大下降。超过50%的新购房者通过在线查询与他们联系,因此,与代理商取得联系的系统需要许多经纪人不准备处理的响应能力。

竞争的一种方法是与一种资源合作,该资源能够以符合当今期望的方式接收和响应潜在客户。 Weichert一直重视消费者的响应能力。即使在2002年,当它建立了第一个国家呼叫中心时,它仍然知道这对销售过程至关重要。这项服务对其公司拥有的和附属办事处都是有利的。如今,这种完全集成的销售线索系统继续通过其在线广告策略和网络存在来吸引销售线索,快速响应查询,然后在将其传递给代理商之前对它们进行鉴定。我们的国家呼叫中心可以响应通过Weichert.com网站收到的所有呼叫,查询,电子邮件和表格 在3分钟内。 在此过程中,将对这些潜在客户进行专业筛选,然后将其发送给现场代理。利用我们的最新技术,可以将潜在客户信息直接填充到 韦彻特CRM 供代理商立即访问以进行管理。这样的系统可确保从潜在客户到客户的过程中不会失去任何潜在客户机会。

潜在客户不再只是打电话或发电子邮件

在各种销售活动中都有一句古老的格言:“拨号前请三思!”通过社交媒体以及其他数字和移动资源获得了如此多的机会,这句格言当然需要进行更新,但是想法是相同的。通过社交或移动渠道获取潜在客户可能需要一些时间才能将他们带到打电话或什至为您提供联系信息的地步。可能需要进行8次或更多次尝试,因此持久性很重要。在此过程中,代理商提供真正有用的建议和信息的能力和意愿将有助于建立信誉和信任。座席应该为这些互动做好心理准备,就像打个电话一样,既要尊重联系渠道,也要尊重外展的性质。

这意味着指导您的座席获得良好的社交媒体资料,必要时提供响应脚本,CRM记录联系人活动以及移动连接以迅速响应并提供服务。像Weichert这样的特许经营合作伙伴可以通过正确的系统帮助经纪人, 技术与指导 竞争。

准备好处理传统的电话和电子邮件请求以及社交和数字化线索,使您的团队踏上了不留下线索的转换策略。无论领导来自何方,您的代理商都应始终牢记一个目标-要求任命。

您的转化策略如何竞争?

您将投入多少来吸引潜在客户?您的代理商能多快响应潜在客户?您是否为他们提供了一种跟踪他们的联系活动的方法?您是否有在线内容来帮助他们培养社交和在线潜在客户?试图将它们自己组合在一起可能会很艰巨,但是像Weichert这样的特许经营者可以为您的经纪人提供一站式服务,以帮助您的经纪人竞争。运用您当地的专业知识,接入我们的系统,享受成果。如果您对经纪人感兴趣,请立即致电877-567-3350与Weichert Franchising联系,或转到 weichertfranchising.com 欲获得更多信息。

这是一个移动世界。您如何堆叠?

在过去的30年中,经纪人已经看到他们的主要销售和广告手段已从报纸,转介到在线或数字资源。根据NAR的数据,去年将近95%的购房者使用网站搜索房屋,其中72%的人使用移动或平板电脑应用。

同样有趣的是,跨人群使用移动设备的普遍性。当然,有99%的千禧一代使用移动设备或应用程序来协助他们的房屋搜索,其中58%的人在移动设备上找到了自己购买的房屋。甚至35至65岁之间的消费者也将其移动设备用于房地产研究的比例超过89%,其中大约40%的消费者在移动设备上找到了自己的家。另一个有趣的动态是,总体而言,所有买家中有14% 使用移动设备找到了他们的房地产经纪人。

房地产经纪人一直处于移动革命的最前沿,每天有90%以上的REALTORS®使用数字或移动设备。尽管如此,房地产经纪人仍将“跟上技术发展”作为未来两年经纪人面临的最大挑战之一。那么,经纪人如何评估他们对移动技术的使用并确保他们跟上行业发展的步伐呢?

通用移动策略

在2019年实现移动化不仅意味着在智能手机上发短信和接收电子邮件。如果您想提高效率,并希望吸引可能要吸引的购房者和新代理商的不断变化的人口统计学特征,以下准则至关重要。这里有几件事情要考虑:

  1. 您的网站是否适合移动设备? 如果您最近没有在移动设备上仔细查看过您的网站,则可能需要进行审核。随着Google AMP等新技术的发展,移动标准也在发生变化,这些新技术将推动您的网站在移动设备上的正常运行。网站的移动响应式设计现在是一项要求,即使几年前在移动设备上运行良好的网站也要进行大修。
  2. 您的广告适合移动设备吗? 许多经纪人都在运行Google Ads,但是您是否知道必须对这些广告进行专门的优化才能在移动设备上获得最佳效果?确保正在运行付费搜索广告的用户在广告系列的设置中使用最新的移动算法和扩展程序。行动搜寻与传统的桌面搜寻稍有不同,您不应该只是假设自己的广告活动已针对此进行最佳化。
  3. 脸书广告? 由于95%的Facebook用户通过移动设备访问其帐户,因此如果没有在Facebook和Instagram上的稳定存在,您的经纪人就不会拥有移动存在。您应该同时考虑自然发布和付费广告,以便您当地的Facebook用户可以在更加社交的环境中看到和体验您的品牌。
  4. 手机聊天有人吗? 直接消息传递或移动聊天是房地产营销的新电子邮件。无论您使用老式的短信,Facebook Messenger,Snapchat还是房地产专用应用程序,移动聊天都可以同步列表,管理客户关系并改善团队之间的沟通。
  5. 移动客户端管理。如果您希望千禧一代的经纪人对您的经纪感到满意,请注意诸如CRM之类的功能。在2019年,该CRM需要配备一个出色的移动应用程序,以简化客户端管理和沟通。

赶快行动起来

对于独立经纪人(即使他们精通技术),要与经纪人保持联系并培训他们最佳使用移动技术,无疑是一个挑战。因此,像Weichert这样的品牌投入了大量的时间和精力来制定和实施以移动设备为重点的数字战略。 Weichert.com最近完成了网站重新设计,专注于提供优化的移动体验。它每月吸引超过300万游客,这是公司数字战略吸引潜在客户进入其客户服务中心的关键。这些潜在客户会通过台式机和移动设备实时传递给我们的经纪人和代理商,并直接传递给我们 Weichert PRO客户关系管理。 CRM具有一个移动应用程序,可轻松访问所有功能,包括客户管理,营销工具,电子邮件等。 Weichert提供了一个移动应用程序,可让代理商轻松设置和跟踪他们的活动,从而帮助他们按月完成生产目标。此外,Weichert还为移动用户优化了本地Facebook广告,以帮助在其市场中建立品牌知名度。

跟上技术发展 可能很难,但是还有其他解决方案。通过与Weichert之类的公司建立联系,您可以利用他们的大量资源来维持业务发展,因此您可以专注于管理业务。如果您想进一步了解Weichert的可用资源以及它们如何使您的业务受益,请立即与Weichert联系,以获取更多信息。 zytxrcw.com 或877-567-3350。

如何使千禧一代的房地产经纪人在您的经纪人中感到宾至如归

当您在经纪人中招募代理商时,重要的是要认识到各个世代群体在沟通,响应,工作和互动方面的差异。了解这些差异可能是您与团队进行有效激励和沟通的秘密武器。千禧一代目前占劳动力的最大比例,并且在未来两年中将占总劳动力的50%。您可以通过以下方式确保您的经纪人合适。

符合自己的价值观

作为经验丰富的经纪人,您已经很好地了解了经纪人在评估经纪人时所需要的基本素质:潜在客户,佣金分配,支持,教育等。但是,如果您想吸引并留住千禧一代房地产经纪人, ,您不仅需要吸引那些基石,还需要吸引更多的人。在这一代人中,实现自我的愿望很强烈,并促使他们寻找在职业生涯的现阶段和线下大力支持自己的成长和学习的公司。千禧一代尤其受制于倡导积极,全面和健康文化的公司。如果他们不与您的公司文化建立牢固的联系,并对其真正的利他主义性质信任,他们会毫不犹豫地选择更绿色的牧场。这与婴儿潮一代的主要差异在于婴儿潮一代具有更多的“按需支付”的心态,并且通常会工作多年以积累经验。相比之下,如果没有合适的人,千禧一代将很快离开。

支持目标的技术

尽管技术并不是他们的重中之重,但对于仍与之一起成长的千禧一代来说,技术仍然是一个重要因素。精通技术的工具,例如CRM,现代网站和 线索生成系统 对他们是强制性的。像您的公司文化一样,在这个区域中,您既需要交谈,又需要步行。如果您还不熟悉移动和社交方面的所有内容,那么现在该该死了。请记住,这些精通技术的新手正在寻找您,以他们为带头人并为他们指明道路。如果您对社交,移动和技术以及房地产方面至少不具备一定的敏锐性和理解力,那么您将很难说服他们他们处在正确的位置。

有人寻求指导

紧紧抓住经验不足的代理商,并确保他们知道可以向您寻求帮助或指导,这一点至关重要。适用于任何年龄或年龄的新特工的规则。千禧一代寻求经常参与积极强化的领导才能。一种方法是找到定期的方式来认可您的代理人的各种成就。如果您举行定期的团队会议,那么这将是一个很好的时机,为实现的目标颁发各种奖项,或者至少要认可那些正在朝着设定的目标(例如上市或举行公开募股)取得进展的代理商。这也将有助于您建立积极的公司文化。

团队会议

团队会议有助于建立友情,并给经纪人一种千禧一代渴望远离其工作场所的家庭感觉。您越能使他们感到他们好像是一个朝着共同目标而努力的家庭的一部分,则他们对经纪业务整体成功的投入就越大。同样,为团队会议注入积极的力量和对做得好的工作的认可将使千禧一代产生共鸣。他们还是在房地产代理商面临的日常问题和技术进步方面提供继续教育的好时机,这些技术进步可以帮助团队实现目标。

你有合适的东西吗?

正如Jim Weichert在50多年前创立房地产经纪人公司Weichert®时所强调的那样,这全都与个人有关。作为成功的房地产经纪人,在人与人之间建立联系是您的不二之选,因此与千禧一代合作时,请不要害怕利用这些基本技能。使您的经纪人对千禧一代更具吸引力只是一个小小的演变,而不是一场革命。如果您拥有全面的公司文化,精通技术的工具,大量的潜在客户以及良好的持续教育系统,那么千禧一代和其他所有人都希望加入您的行列。

Weichert通过销售会议模板,奖励和表彰计划,持续的培训, 技术支持 等等,提供了一个完美的即插即用系统,以帮助经纪人为千禧一代创造最佳契合。

有了魏彻特,您 能够 做更多。立即致电877-567-3350与我们联系,或访问以下地址与我们联系 zytxrcw.com 欲获得更多信息。

如何在高科技世界中保持个性化

技术不断改变着我们做事的方式,从沟通方式到买卖房地产以及介于两者之间的一切。在最极端的情况下,技术甚至可以代替房地产经纪人。有时候,人们不得不怀疑技术是真正在为行业还是对行业不利。数字技术既酷又闪亮,下一个新事物总是如此诱人。但是,它不应分散或取代成功开展这项业务所需的个人活动。它永远不会取代握手或通过对话和目光接触建立的信任。房地产交易通常是复杂,昂贵且高度个人化的交易。作为经纪人,您面临的挑战是在使用技术来寻找客户和赢得客户并保持客户的个人风格之间取得至关重要的平衡。对于买方和卖方以及您而言,这种方法都是正确的方法。

利用技术是好的

不可否认,房地产经纪人和经纪人可以使用的许多工具和资源都有助于简化业务。利用房地产CRM或其他工具也没有错 领先一代 该软件可帮助促进业务发展并更有效地进行管理。但是,我们今天经常依​​赖的某些技术,例如电子邮件和文本消息,通常使代理商,经纪人和客户之间的距离比以往更大。例如,如果您对客户有一个简短的问题,只需要一个简单的答案,那么您可能更容易向他们发送快速的文字或电子邮件。尽管这似乎更容易,但它消除了随意聊天他们的一天并建立友好关系的机会,这种关系可以注入信任并赢得未来的业务。

但是建立真实的关系会更好

尽管人们可以使用技术,但是技术无法像人与人之间的交流那样移动人们。与某些可以让客户保持一定距离的业务有所不同,房地产是一种联系业务,它要求您在表面的业务交流之外发展关系。消费者受到情感和忠诚的驱使;在应用程序或网站中找不到的两件事。不要试图等待您刚刚投资的那套新的潜在客户计划将业务交付到您家门口。抓住一切机会,与亲朋好友培养关系。

与客户建立更多个人关系的简便方法

您投入越多的钱来建立与客户的关系,在接下来的交易和推荐中,他们将对您越忠诚。这里有一些简单的方法可以帮助您将人际关系提升到新的水平:

  • 无需理由即可拨打电话或中途停留-记住生日,周年纪念日和其他重要的里程碑。考虑在车上放一盒小礼物或小酒一瓶,如果碰巧在附近,可以给客户。
  • 束缚活动–您的准客户或客户是否有对高尔夫充满热情的爱好?给他们发送指向他们可能感兴趣的文章的链接,或提供使他们出去玩的有趣而轻松的一天,但使对话保持轻松愉快。
  • 打破面包–共享一餐是人类最古老的形式之一,也是最原始的信任迹象。聚在一起喝杯咖啡或带他们出去庆祝结婚周年,而不是发送普通卡,文本或电子邮件。
  • 制定例行程序–定期调用整个数据库只是为了聊天,看看情况如何。对话时间不必太长。但是,如果他们碰巧在他们的生活中分享特殊的东西,例如推荐,个人喜好或特殊事件,则可以将其输入到您的房地产CRM中,以备将来使用。最好每个月在您的日历上屏蔽此时间,以使自己对维护例行程序负责。

在技​​术驱动功能的世界中,完全依赖它可能太容易了。但是,必须记住,买卖房地产的业务是建立在真实关系和真实人的价值之上的。尽管技术无疑可以推动我们前进,并帮助减少繁琐的工作或琐碎的工作,但是没有什么能取代握手,注视或一起大笑的价值。在利用技术与抓住每一次机会进行宝贵的个人联系之间找到健康的平衡非常重要。

真人为真正关系建立的经纪行

自从吉姆·韦歇特(Jim Weichert)于1969年开始房地产职业生涯以来,他就从本质上理解了握手的价值。他知道人们想要从人们那里购买商品,并将其作为优先事项。当他一次握手建立Weichert经纪公司时,他确保使用其工具和工具来增强其团队的能力。 技术 他们需要更聪明地工作。但是,他始终确保他们了解这种个人风格的力量。 Weichert品牌的核心价值。

如果您相信建立持久关系的价值,那么Weichert可能非常适合您的业务。要了解有关如何插入专利并成为专营权的一部分的更多信息,该专营权将为您提供平衡技术与个人接触点的系统,请访问 //www.zytxrcw.com.